HODNIK

Là cette fois ça suffit RAS LE BOL !!! MARE DE PAYER ET DE NE PAS AVOIR CE QUE JE SOUHAITE. J'ai déja expliqué ici mes déboires avec HODNIK producteur de plantes tropicales et surtout de bégonias (mes préférés) donc je résume
1° je vois des beg supers sur le site : je commande
2° bien sur épuisés mais encore sur le site comme par hazard
3° je demande à annuler la commande pas de plante, pas de commande, réponse de M HODNIK : conditions de vente toute annulation 20 € de pénalités SYMPA NON ?
4° je remplace pas d'autres bégonias
5° colis arrive et là surprise ce n'est pas la bonne plante mais elle est étiquetée comme étant la plante que j'ai commandée !!!!!!!!
6° petit mail à M HODNIK
7° voila la réponse : merci de lire nos conditions de vente ou il est écrit ceci :

"En cas de plantes épuisées ou manquantes, nous les remplaçons par des variétés les plus approchantes (sauf avis contraire de votre part) "
le fait de passer commande implique votre aceptation de nos conditions de vente

le bégonia heracleifolia a été remplacé car ils sont trop petits actuellement

Bien sur il ne m'a pas demandé mon avis pour quoi faire ???

Donc j'expose ici mes déboires personnels pour toutes les personnes qui seraient tentées de commander chez ce producteur, en plus d'envoyer des plantes chères dans l'ensemble et souvent peu racinées il étiquette à sa convenance les plantes comme si ses clients n'y connaissaient rien et que personne ne dira rien. Les conditions de vente sont le recours ...FACILE, surtout avec une pénalité qui dissuade d'annuler !!!!!
C'est un producteur qui devrait se remettre en cause d'avoir de telles pratiques.

Message laissé en l'état pour le moment mais demandant à être modifié.
Quatre conditions doivent être réunies pour que ce topic ne puisse pas être qualifié de diffamatoire :
La sincérité, la poursuite d'un but légitime (le souci d'informer et non de nuire), la proportionnalité du but poursuivi et du dommage causé et le souci d'une certaine prudence.
J'ai donc demandé à Marie-Claude de modifier son message aujourd'hui et dans ce sens.

Marc, est ce que ca va comme ça ? j'ai essayé d'être polie et gentille et je ne le suis pas surtout ce matin

Marie Claude a raison d'informer les membres du présent forum, car il pourrait effectivement y avoir des problèmes avec ce fournisseur qui pourrait ne pas respecter la charte 'le client est roi'...

http://vosdroits.service-public.fr/F10485.xhtml

ou

Contacter la DGCCRF
Pour toute information sur le droit de rétractation et en cas de litige

Pour toute question de consommation, de qualité et sécurité des produits et services, contacter une direction départementale de la protection des populations (DDPP ou DDCSPP) et son service d'accueil du consommateur :


Par téléphone : 3939 (coût d'un appel local depuis un poste fixe)
du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 18h.


Par messagerie : Accès au formulaire de contact par courriel de la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).

A bientôt !

Olivier

en tapant "litiges hodnik" dans Google, c'est édifiant !

un forum en parle

http://www.aujardin.org/search.php?keywords=hodnik&terms=all&author=&sc=1&sf=all&sk=t&sd=d&sr=posts&st=0&ch=300&t=0&submit=Rechercher

et bien d'autres !

le fournisseur Hodnik pourrait manquer de sérieux ...

donc merci Marie Claire.

Autant pour Marie-Claude que pour Holmes, j'ai modifié certains termes évoquant un jugement tranché et non une information. Ou transformé en conditionnel certaines assertions. Le but étant de dire les choses en restant dans la légalité.

j'ai commandé des bégos chez eux à l'automne, certains sont morts rapidement, ils m'ont proposé, à la suite d'une demande par mail de ma part, de me les échanger à l'occasion d'une prochaine commande

Bonjour tout le monde,

Lors de mes début de folie HOYA, j'ai tenté l'expérience chez HODNIK : je confirme avoir eu le même problème : commandé hoya picta : mais hoya picta rupture de stock je me suis donc rabattue sur le hoya odorata mais ce dernier ne bouge pas.......

bonjour à toutes et tous, petit ajout pour partager mon expérience NEGATIVE avec la société HODNIK plantes tropicales et mediterranéennes juste pour éviter à d'autre la déception que j'ai connus, plantes ridicules et non viables en général + aucun dialogue possible avec eux , aucun geste commercial, je déconseille , bonne continuation à vous tous et bien bonne journée