Beaucarnea mou = Soit trop d'eau soit pas assez.
Si cette mollesse concerne la totalité du tronc, c'est un manque d'eau.
Si certaines parties du troncs sont molles et pas d'autres, en général, c'est trop d'eau. Mais dans ce cas, la pourriture est quand même assez visible et on ne peut pas s'y tromper.
Dans quel état sont ses feuilles ?