Pour moi, c'est un Phoenix canariensis
Quand un palmier est en pépinière souvent il a été élevé sous serre avant d'arriver en jardinerie donc il fait de longues palmes malgré un stipe assez petit, et le jour ou on le met dehors, les palmes sèchent car elles ne sont pas adaptées et il refait des palmes plus petites et plus coriaces. C'est peut-être là ton problème.
Pour le moment, emplacement mi-ombre